又是一年清明时，慎终追远寄哀思。3月28日，朝阳区迎来清明祭扫服务首个高峰日。辖区内长青园、朝阳陵园等殡葬服务机构祭扫市民络绎不绝，现场秩序井然。市民以鲜花寄哀思，通过文明低碳的方式缅怀先人，园区内遍布的便民举措与安全保障，让这场追思之路既顺畅有序，又充满温度。今年清明祭扫服务集中日从3月21日持续到4月9日，共20天。其中3月28日、29日及4月4日、5日、6日为祭扫高峰日。为保障市民祭扫活动安全、文明、有序，朝阳区全面部署祭扫服务保障工作，多部门协同联动，为市民营造平安、绿色、文明的祭扫环境。
高位统筹 压实责任链条
为保障市民平安祭扫，朝阳区成立了由副区长杨洪福担任总指挥的清明祭扫临时指挥部，涵盖民政、宣传、公安等25个成员单位，同时在东郊殡仪馆、朝阳陵园、外侨公墓、长青园4个殡葬服务机构所在地平房、金盏、东坝、黑庄户四个乡设立分指挥部，形成“区级统筹、属地落实、部门联动”的工作体系，确保各类诉求及时响应、各类突发情况快速处置，聚焦三大重点任务，细化举措、压实责任，推动各项工作落地。据了解，为进一步培育文明祭扫清风，清明节前期朝阳区各街乡部门充分发挥政务新媒体矩阵作用，多渠道开展宣传引导，重点宣传新修订的《殡葬管理条例》、96101殡葬服务专线及各项惠民举措。通过公益广告、主题海报、短视频等系列宣传产品，大力倡导网络祭扫、鲜花祭扫、家庭追思、踏青遥祭等绿色低碳方式。同时发挥村(居)委会等基层组织作用，将移风易俗纳入村规民约，对街边烧纸、公共区域焚烧等不文明祭扫行为开展劝诫引导，推动厚养薄葬、文明节俭的理念深入人心。
部门联动 营造平安祭扫环境
高峰日期间，区民政局优化工作力量配置，每日安排1名主管领导带队8名民政干部在朝阳辖区“一馆三园”(东郊殡仪、朝阳陵园、外侨公墓、长青生命纪念园)开展应急值守工作，全程坚守岗位、靠前指挥，密切关注祭扫动态，及时排查处置各类突发情况，确保各类涉稳问题早发现、早报告、早处置，坚决守住安全稳定底线。同时，四个属地乡分指挥部同步加强值班值守和服务保障力度，联合交通、公安等部门，在祭扫场所周边重点路段设置疏导岗，安排专人引导车辆有序通行、市民有序入园，有效缓解交通拥堵压力；针对停车难问题，专门增设5个临时停车场，增加停车泊位，切实解决市民祭扫停车不便的问题。据统计，自3月21日祭扫集中日启动至3月30日，辖区“一馆三园”共计接待祭扫市民10万余人，疏导车辆约2.5万辆，提供机构代为祭扫服务71人次，累计参与值守服务人员约2500人次，用扎实的工作举措为市民祭扫保驾护航。
暖心服务 让祭扫更有温度
如往年一样，今年朝阳区殡葬服务机构都增设服务窗口和便民服务台，为现场前来祭扫的市民免费提供菊花、毛巾、雨伞、应急药品、饮用水等祭扫及生活用品。对于不能到现场祭扫的市民推出免费代祭和网络祭扫服务。和往年不同的是，今年朝阳区朝阳陵园、长青园、外侨公墓提供了墓区手机导航功能，选择现场祭扫的市民可通过手机搜索墓区信息以及便民服务设施，步行导航至目的地。大大节省了找寻墓位的时间。
据了解，朝阳陵园占地面积249亩，是朝阳区规模最大的市属公墓。园区共划分100余个功能区域，安放骨灰3.9万余份。由于规模较大，墓位密集，市民找不到亲人墓位的情况时有发生。今年清明，北京市民政局与百度公司合作，在百度地图上对公墓陵园的内部道路、墓区位置、服务设施都做了标注，到现场祭扫的市民可通过百度地图APP，直接搜索具体墓区信息，以及园区内便民服务设施，开启手机步行导航引导至目的地。市民还可以通过“京通”小程序，点击“墓位导航”，通过手机地图直达亲人墓位，从而大大缩短了寻找的时间。